TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Acerca de estos Términos y Condiciones de compra
En los presentes términos y condiciones "nosotros" significa CANTABRIA HOGAR (representado por BEZANA HOGAR, con CIF B-39813233), y "Ud." significa usted, el cliente. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nosotros y Ud. para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones. El Contrato puede modificarse, por nuestra parte sin previo aviso ni notificación alguna, dando por válidas las especificadas antes de la fecha de su pedido.
2. Realización de Su Pedido
2.1 Para poder realizar un Pedido deberá Ud. tener 18 años como mínimo.
2.2 Puede Ud. realizar un Pedido:
- 2.2.1 rellenando el Formulario de Pedido que se encuentra al finalizar el pedido.
- 2.2.2 llamándonos por teléfono al 942 58 17 04, de lunes a sábado, de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 (hora peninsular).
No se aceptarán Pedidos enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.
IMPORTANTE
1. Las imágenes mostradas en su pantalla de ordenador pueden variar ligeramente en cuanto al color real del producto debido a las diferencias en la configuración de visualización. Hacemos todo lo posible para representar con precisión los colores de nuestros productos, sin embargo, le recomendamos que tenga en cuenta estas discrepancias al realizar su compra. Si tiene alguna pregunta sobre los colores o desea obtener más información sobre un producto específico, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia adicional.
Así mismo, las medidas totales son aproximadas. Pueden alterarse en algún centímetro. Estas pequeñas variaciones no serán consideradas como motivo de devolución.
3. Tenga en cuenta que nuestro stock en línea puede variar debido a las ventas en nuestra tienda física en tiempo real. Nos esforzamos para mantener actualizada la disponibilidad de productos en nuestro sitio web, sin embargo, puede ocurrir que algunos productos estén agotados en el momento de su compra. Si encontramos que un producto está fuera de stock después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle opciones alternativas o un reembolso completo. Agradecemos su comprensión y paciencia.
3. Pago de sus Productos
3.1 Puede Ud. pagar sus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web.
3.2 Si paga Ud. con tarjeta de crédito, proporcionará los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Esos datos son transmitidos directamente a la plataforma de Redys o PayPal, nosotros no tendremos acceso a dichos datos en ningún momento. No le suministraremos los Productos ni realizaremos los Servicios hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
3.3 Si paga Ud. por transferencia, sus Productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 10 días de la fecha de su Pedido, éste será cancelado bajo previa notificación.
3.4 Todos los precios de nuestros productos llevan el IVA incluido.
4. Entrega de sus Productos
4.1 Le enviaremos sus Productos a través de agencia de transporte a la dirección de entrega que figure en su Formulario de Pedido o que haya proporcionado por teléfono al realizar su pedido.
4.2 No se entregarán pedidos en apartados postales.
4.3 La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados los Productos.
4.4 Roturas en transporte. Por favor, revise minuciosamente la mercancía a la hora de la entrega y anote en el albarán de entrega de la agencia cualquier rotura o desperfecto que detecte.
4.5 Costes y tiempos de envío: Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 100€ o recogida en tienda.
Para pedidos inferiores a 100€ el envío sera de 6€.
4.6 Los tiempos estimados del envío serán entre 48h/72h.
IMPORTANTE:
Cuando reciban una expedición nuestra han de tener en cuenta que:
- Deben comprobar que el número de bultos coincida con el reflejado en el conforme que se les entrega.
- Que los paquetes no sufren daños aparentes (roturas, envoltorio abierto, humedades, etc..)
- En el caso de que falte algún paquete o bien el bulto esté dañado, lo han de hacer constar por escrito en el conforme que le entrega la agencia, tanto en su copia como, especialmente, en la que se lleva el repartidor.
- No sirve indicar o poner "pendiente de revisión"
- No se podrán cursar reclamaciones con el transportista que no se hayan gestionado como hemos indicado.
No obstante, y aunque lo haga constar en el albarán de la agencia, es importante que nos lo comunique en el plazo de 24 horas desde la recepción del material a través de correo electrónico (bezanahogar@bezanahogar.es) o llamando al teléfono 942 58 17 04.
Una vez tramitada la incidencia, le daremos solución en la mayor brevedad posible
5. Su Derecho a Devolver los Productos
5.1 De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, si no está Ud. satisfecho con cualquiera de los Productos que nos haya adquirido, podrá devolverlos y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto. Podrá devolver cualquier producto adquirido, es decir ejercer el derecho a desistimiento; podrá comunicarlo a la empresa durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, o prestación de servicios.
Puede descargar y enviarnos el formulario de desistimiento haciendo click en este enlace (formulario_desistimiento.pdf).
El coste y el método de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente. El reembolso del dinero de la devolución se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago cuando realizó la compra.
Los productos serán devueltos por el cliente en perfecto estado, con todas las piezas que componen el artículo y con el embalaje original.
La dirección donde deben enviar los artículos es en nuestra tienda física CANTABRIA HOGAR, sita en Avd Santa Cruz, 32, 39100 Santa Cruz de Bezana.
En caso de que la devolución llegara dañada, se le remitirán las fotos para que pueda reclamar a su agencia.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados), con todos los accesorios, instrucciones y documentación, usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado. El cliente deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar.
5.3 Para poder ejercer la opción de devolver un producto con el cual no esté satisfecho, usted deberá comunicarnos previamente su intención a través de nuestros números de atención al cliente o nuestro formulario de contacto
5.4 Siempre que los Productos nos sean devueltos sin daños ni muestras de uso, le reembolsaremos el importe del producto pagado inicialmente por los Productos devueltos
5.5 Una vez el Producto sea recibido en nuestras dependencias el artículo será comprobado por nuestro departamento de devoluciones y en caso de estar todo correcto se procederá a devolver el importe del artículo en un máximo de 7 días desde la recepción de los Productos en nuestras dependencias.
6.- Términos de Servicio para Usuarios Europeos
Como consumidor residente en el EEE, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr. CANTABRIA HOGAR no se compromete ni tiene la obligación de utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos para resolver controversias con los consumidores. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea no está disponible para los residentes de Suiza o del Reino Unido.
Si deseas presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea con relación a un pedido realizado en modo-uomo.es, por favor, utiliza esta dirección de email bezanahogar@bezanahogar.es en la sección "What is the trader's email address?" ("¿Cuál es la dirección de email de la empresa?") del formulario de reclamaciones de esta plataforma.
7. Protección de Datos
A efecto de lo previsto en Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679, CANTABRIA HOGAR, informa al Usuario que sus datos quedan incorporados a un fichero propiedad de CANTABRIA HOGAR. y son tratados con el fin de prestarle los servicios solicitados.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos en el siguiente enlace: Politica-de-privacidad
CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
CANTABRIA HOGAR se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, CANTABRIA HOGAR anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
De igual forma informamos de la existencia de un fichero inscrito en la AEPD a nombre de Si desea acceder a la información de que disponemos sobre usted, si quiere realizar cualesquiera cambios, o si no desea recibir información de nosotros, envíe un correo electrónico para actualizar sus preferencias personales de contacto o puede contactar con nosotros mediante llamada de teléfono.
8. Fuerza Mayor
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del Contrato. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
10. General
10.1 La no exigencia de cumplimiento de cualquier término de este Contrato, ya sea por su parte o por la nuestra, no constituye renuncia a dicho término. Ello no afectará en modo alguno el derecho de dicha parte de hacer cumplir dicho término con posterioridad.
10.2 La invalidez o ineficacia de alguna cláusula del Contrato no afectará a la validez ni al cumplimiento de las restantes cláusulas.
10.3 Nosotros nos reservamos el derecho de realizar cualquier modificación de estas condiciones de compra sin previo aviso. Quedando por válidas las anteriores a la fecha de los pedidos realizados.
11. Garantía de bienes de consumo
En caso de producto defectuoso, CANTABRIA HOGAR procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato. Estas gestiones que serán gratuitas para el comprador. CANTABRIA HOGAR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 años desde la entrega. El comprador deberá informar a CANTABRIA HOGAR de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.